Données en France
Serveur en France, à votre nom · aucun transit hors UE
SAV e-commerce · hébergé en France
Un agent IA qui résout vos tickets SAV.
Votre SAV, géré de bout en bout. Commandes, retours, réclamations, escalade — sur tous vos canaux, sous vos règles.
Léa · SAV & réclamations 
Notre stack, vos outils
Mistral AI Chatwoot Dify Qdrant n8n OVHcloud Langfuse Shopify WooCommerce Magento Zendesk Gorgias Colissimo Chronopost Mondial Relay
Calculateur ROI
Combien vous coûte
votre SAV aujourd'hui ?
Deux réglages. Vous voyez tout de suite ce que votre SAV actuel vous coûte, et ce que l'agent vous fait gagner chaque mois.
Aujourd'hui 5 200 €/mois soit 62 400 €/an
Avec l'agent 2 930 €/mois
Vous économisez 2 270 €/mois
27 240 € par an · déploiement remboursé en 2 mois Hypothèses : salaire chargé 2 600 €/mois, un conseiller traite ~114 h utiles/mois. Estimation calculée sur une base conservatrice de 80 % de tickets automatisés — jusqu'à 95 % selon votre cas, affiné au diagnostic.
Notre méthode
Nous déployons votre agent, du diagnostic au premier ticket résolu.
- 01
Cadrage
Diagnostic 30 minVous savez ce que l'agent fera, et ce qu'il coûte.
Nous calibrons le périmètre sur vos tickets réels.
- 02
Déploiement
2–3 semainesUn agent sur-mesure, sur votre instance dédiée.
Connexion à votre boutique, reprise de vos contenus, réglage du ton.
- 03
Mise en route
J+1 à J+21Vos premiers tickets traités en autonomie.
Tests sur vos cas réels, validation humaine avant le volume.
mise en place, à partir de 2 500 € votre premier agent SAV,
en production puis 190 à 390 €/mois selon le volume
(support & maintenance, IA incluse)
en production puis 190 à 390 €/mois selon le volume
(support & maintenance, IA incluse)
Un projet livré de bout en bout : agent, instance dédiée, formation de votre équipe. Pas de facturation au ticket. Tout est figé au diagnostic, avant engagement.
Si l'agent ne tient pas ses résultats sur vos tickets, on reprend la main — sans surcoût.
Réserver un diagnosticC'est pour vous si…
- Une boutique en ligne, quel que soit votre volume.
- Des demandes répétitives qui vous prennent du temps (suivi, retours, échanges).
- L'envie d'automatiser 80 à 95 % de votre SAV, pas juste une partie.
Le bon moment, c'est à partir d'une centaine de tickets par mois : en dessous, l'agent vous fera gagner du temps, mais pas encore d'argent. Au-delà, il absorbe vos pics sans renfort ni intérim.
Démo
Il ne fait pas que répondre.
Il agit, dans vos règles.
Le chat à gauche, ses actions réelles à droite : l'agent interroge vos outils en direct, et n'engage jamais une décision seul.
Léa · agent SAV en ligne
via WhatsApp Le périmètre, sans zone grise
Un seul agent, plusieurs casquettes.
Dans votre ton de marque, sans jamais improviser.
- Léa SAV & réclamations
- Tom Suivi de commande
- Nora Avant-vente
- Sami Escalade & synthèse
Ce qu'il fait
- Suivi colis en temps réel
- Conseil avant-vente
- Remboursement sous votre plafond
- Modification d'adresse (avant expédition)
- Escalade avec dossier complet
Ce qu'il ne fait pas
- Inventer une réponse
- Agir hors de son périmètre
- Dépasser votre seuil de remboursement
- Exposer vos données client
Souveraineté
Vos données restent en France.
Stack open-source, instance dédiée, contrat RGPD à la signature.
RGPD inclus
Instance dédiée + contrat sous-traitance art. 28
Vous restez propriétaire
Données & automatisations 100 % exportables
Réversibilité totale
Open-source · aucun verrou propriétaire
Déploiement : Managé Nous hébergeons PME, e-commerce Cloud privé Votre cloud ETI, cabinets Souverain Sur votre infra Juridique, santé, finance
Le fondateur
Un interlocuteur dédié,
une équipe qui connaît votre dossier.
Je suis Amine Hmaidouch, fondateur de Bynevo Labs. Près de dix ans à concevoir et opérer des systèmes critiques, là où une réponse fausse coûte cher. La fiabilité, j'en ai fait un métier.
Comme vous, j'ai vendu en ligne. Les pics de tickets après une promo, les « où est ma commande ? » du lundi matin : Bynevo Labs est né là, pour ne plus choisir entre un SAV qui suit et une équipe qui tient.
- 2025année de création
- ~20diagnostics réalisés
- ~10boutiques pilotes en cours
Questions fréquentes
Tout ce que vous voulez savoir.
Combien ça coûte, au total ?
La mise en place démarre à 2 500 €, puis 190 à 390 €/mois selon le volume (support, maintenance et consommation IA incluses jusqu'à 3 000 tickets/mois). Seul poste à part : l'hébergement de votre instance, à votre nom chez votre fournisseur — comptez une quarantaine d'euros par mois pour un serveur en France. Montant figé dès le diagnostic, sans facturation au ticket.
Mes données restent-elles vraiment en France ?
Oui. Votre instance tourne sur un serveur en France, chez un hébergeur français (OVHcloud, Scaleway), et le contrat est à votre nom : l'infrastructure vous appartient, nous l'opérons. Aucune donnée n'entraîne de modèle tiers, aucun transit hors UE. En mode souverain, le modèle est installé sur votre instance, sans appel externe. DPA fourni à la signature.
Avec quels outils ça s'intègre ?
Shopify, WooCommerce, Magento ou stack headless via API. Côté logistique : Colissimo, Chronopost, Mondial Relay. Côté SAV : Gorgias, Zendesk, Front. Pour un ERP ou WMS spécifique, nous développons l'intégration.
Pourquoi pas Gorgias, Zendesk ou Intercom Fin ?
Ce sont de bons outils, et l'agent s'y connecte très bien. La différence est ailleurs : un SaaS vous laisse le paramétrage et la responsabilité du résultat, avec des données souvent traitées hors UE. Nous livrons un agent calibré sur vos tickets, hébergé sur une instance dédiée en France, et nous l'opérons avec vous.
L'agent peut-il dire n'importe quoi à mes clients ?
Non. Il répond uniquement à partir de vos contenus (FAQ, politiques, fiches produits) et des données réelles de la commande. Hors périmètre, il escalade vers un humain plutôt que d'inventer.
Je garde la main sur ce que dit et fait l'agent ?
Oui. Vous validez le ton, les réponses types et les actions autorisées : plafond de remboursement, validation humaine sur certains montants. Chaque action est tracée et désactivable.
Combien de temps pour le déploiement, et si ça ne fonctionne pas sur nos tickets ?
Comptez 2 à 3 semaines : connexion à votre boutique, reprise de vos contenus, calibrage du ton. C'est aussi ce que le diagnostic initial vérifie avant tout engagement — nous analysons vos tickets réels et vous disons ce que l'agent traitera. Pendant la mise en route, chaque réponse passe en validation humaine jusqu'à ce que les résultats soient au niveau. Et tout reste réversible : vos données et vos automatisations sont exportables à tout moment.
Et si on veut arrêter, on est engagés ?
Non. Le déploiement est un projet livré : tout est à vous, exportable. Si vous souhaitez que nous continuions d'opérer, nous cadrons ça ensemble. Sinon, vous repartez sans dépendance.
Qui accompagne le projet après le lancement ?
Bynevo Labs, en direct. Un interlocuteur côté stratégie, une équipe dédiée qui opère et ajuste l'instance, sans intermédiaire.
Prochaine étape
Parlons de votre SAV.
Avant de parler solution.
30 minutes sur votre SAV : volume, canaux, ce qui vous prend du temps. Vous repartez avec un chiffrage, que nous travaillions ensemble ou non.
Sans engagement · nous répondons sous 24 h ouvrées