Architecture
Une architecture différente pour chaque environnement.
Même agent, mêmes garde-fous, même hébergement dédié en France, mais la façon dont il se branche change selon votre plateforme, votre outil SAV existant et le volume de vos boutiques. Voici les cinq schémas de déploiement que nous mettons en place.
Vue d'ensemble
Le même agent, hébergé en France, se connecte différemment selon le schéma retenu ci-dessous.
Connexion API native · Shopify
L'agent lit les commandes et fiches produit en direct sur l'API Shopify, sans logiciel intermédiaire.
Boutique auto-hébergéeInstance dédiée · WooCommerce
Une instance Bynevo dédiée en France, dimensionnée pour une boutique WooCommerce auto-hébergée.
SAV existantSurcouche sur un SAV existant
L'agent se branche par-dessus Gorgias, Zendesk ou Front, sans remplacer l'outil que l'équipe connaît déjà.
Multi-boutiquesMulti-boutiques / multi-marques · Magento
Une seule instance centralise les canaux et route vers plusieurs boutiques, chacune avec son propre contexte.
Sur mesureIntégration API sur mesure · headless / ERP
Pour une stack headless ou un ERP/WMS spécifique : un connecteur développé pour votre système.
Boutique auto-hébergéeConnexion native · PrestaShop
L'agent lit les commandes et le statut de livraison en direct sur le Webservice REST PrestaShop.
Il se branche sur vos outils
Gustave se connecte à votre boutique et au helpdesk que vous utilisez déjà, Gorgias, Zendesk ou Front. Changer d'outil n'est pas un préalable.
Prochaine étape
Parlons de votre SAV.
Avant de parler solution.
30 minutes sur votre SAV : volume, canaux, ce qui vous prend du temps. Vous repartez avec un chiffrage, que nous travaillions ensemble ou non.
Sans engagement · nous répondons sous 24 h ouvrées