Légal

RGPD & données

Dernière mise à jour : juillet 2026

Responsable de traitement

Bynevo Labs, représentée par Amine Hmaidouch. Contact : contact@bynevolabs.com.

Données traitées sur ce site

Ce site est statique. Vous ne nous transmettez de données que volontairement (prise de rendez-vous via notre outil de réservation, e-mail de contact). Aucun traceur publicitaire ne se charge tant que vous ne l'avez pas explicitement accepté : voir la section « Publicité » ci-dessous.

Mesure d'audience

Nous mesurons la fréquentation du site avec Matomo, une solution que nous hébergeons nous-mêmes en France : aucune donnée de navigation n'est transmise à un tiers. La mesure est configurée sans cookie, avec anonymisation de votre adresse IP et respect du signal « Do Not Track » de votre navigateur. Conformément aux lignes directrices de la CNIL, cette configuration est exemptée de consentement : aucun bandeau ne vous est imposé.

Publicité

Lorsque nous diffusons des annonces sur Facebook ou Instagram, nous avons besoin de savoir lesquelles amènent réellement des rendez-vous. Nous utilisons pour cela le pixel de Meta Platforms Ireland Limited, qui dépose des cookies et transmet à Meta votre adresse IP, les pages consultées et le fait que vous ayez ou non réservé un créneau. Meta est susceptible de transférer ces données aux États-Unis, sur la base de sa certification au cadre de protection des données UE-États-Unis.

Ce pixel n'est pas couvert par l'exemption de consentement : il ne se charge qu'après votre accord explicite, donné via le bandeau affiché lors de votre première visite. Si vous refusez, ou si vous ne répondez pas, aucun script Meta n'est inséré dans la page et rien n'est transmis. Votre choix est conservé localement dans votre navigateur ; pour le modifier, videz les données de site de bynevolabs.com dans les réglages de votre navigateur, le bandeau vous sera reproposé.

Cela ne concerne que ce site vitrine. Les conversations et les données de vos clients traitées par Gustave restent hébergées en France et ne sont jamais transmises à Meta, ni à aucun autre annonceur.

Hébergement & localisation des données

Les données de la solution Bynevo (conversations, données clients, base vectorielle) sont hébergées en France, chez OVHcloud (Roubaix) et/ou Scaleway. Aucune conversation ne transite par un service hors UE et aucune donnée n'entraîne un modèle tiers.

Sous-traitants

  • Hébergement infrastructure : OVHcloud, Scaleway (France).
  • Modèle de langage : Mistral AI (France), via API par défaut. Selon l'offre souscrite, un déploiement on-premise (le modèle installé chez vous, sans appel externe) est possible.
  • Prise de rendez-vous : Cal.com (calendrier de réservation).
  • Mesure d'audience : Matomo, auto-hébergé sur notre infrastructure en France (aucun sous-traitant tiers).
  • Mesure publicitaire : Meta Platforms Ireland Limited (pixel Facebook), uniquement après consentement explicite de votre part.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Pour les exercer : contact@bynevolabs.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Transparence IA (AI Act, art. 50)

Lorsqu'un agent conversationnel Bynevo échange avec une personne, celle-ci est informée qu'elle s'adresse à un système d'intelligence artificielle.

Contrat de sous-traitance (DPA)

Un accord de traitement des données (DPA) est fourni à nos clients à la signature.